Ultimo aggiornamento: 2026-09-21
Politica di rimborso di Scarichi Freni Sprint
Scarichi Freni Sprint — rivenditore indipendente multimarca specializzato in scarichi, freni e upgrade per auto e moto in Italia — applica condizioni di rimborso chiare e trasparenti. La vetrina scarichisprint.shop è gestita operativamente da Gestione Logistica Adriatica S.r.l.s., società operativa di diritto italiano che gestisce in modo centralizzato catalogo, ordini, controlli qualità e assistenza, senza sostituirne denominazione commerciale né dominio.
Operatore: Scarichi Freni Sprint, Via delle Officine 37, 10144 Torino TO, Italia. Attivo dal 2018. Pagamenti accettati: carte di credito e PayPal.
1. Finestra di reso
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Questa è l'unica durata prevista per richiedere il reso e il rimborso.
Per rispettare la finestra, è sufficiente inviare la richiesta di reso entro 30 giorni dalla consegna, fornendo il numero ordine indicato nella conferma collegata a scarichisprint.shop.
2. Idoneità al rimborso
Sono idonei al rimborso gli articoli acquistati su scarichisprint.shop che rispettano le seguenti condizioni:
- richiesta inviata entro 30 giorni dalla consegna;
- ordine identificabile con numero ordine della conferma d'ordine;
- prodotto completo di tutti gli accessori, manuali e dotazioni originali ove previsti;
- segnalazione di articoli danneggiati, errati, non conformi o con sospetta non autenticità con evidenze fotografiche.
La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Le verifiche di autenticità, non conformità e azioni correttive sono affidate al reparto qualità.
3. Condizioni del prodotto restituito
Per consentire controllo qualità e rimborso:
- alla consegna verificare imballo integro, corrispondenza codice-prodotto con ordine, presenza di sigilli, manuali e accessori, e conservare foto e imballo;
- conservare etichette, sigilli, confezione e prodotto fino alla chiusura della pratica;
- non rimuovere o alterare etichette, sigilli e codici identificativi;
- in caso di danno o errore, inviare foto di etichette, sigilli, confezione e prodotto e descrizione della difformità riscontrata.
Ogni scheda è controllata prima della pubblicazione per coerenza tra titolo, compatibilità dichiarata, immagini e documenti del fornitore. Prima dell'imballo effettuiamo controllo visivo e di integrità su sigilli, etichette e confezione, con secondo controllo fotografico in caso di anomalia.
4. Come avviare una richiesta di rimborso
L'assistenza clienti è disponibile via email. Tutte le richieste sono registrate con numero di pratica.
- Supporto centrale: support@scarichisprint.shop per smistamento centrale, stato ordini, pagamenti e coordinamento con le policy;
- Post-vendita, resi e garanzia: assistenza-ordini@scarichisprint.shop;
- Controllo qualità: controllo-qualita@scarichisprint.shop per verifiche autenticità e non conformità.
Nella richiesta indicare:
- numero ordine indicato nella conferma collegata a scarichisprint.shop;
- oggetto della richiesta e motivo del contatto;
- recapito preferito per la risposta;
- foto in caso di danno o errore: foto di etichette, sigilli, confezione e prodotto;
- descrizione della difformità riscontrata e, per il controllo qualità, dettaglio del difetto ed eventuale pratica esistente.
5. Gestione di danni, errori, qualità e autenticità
Ci impegniamo a fornire solo articoli originali con filiera documentata, senza contraffazioni né ricondizionati venduti come nuovi. L'approvvigionamento avviene solo da canali tracciabili con documenti di acquisto conservati e verifica di coerenza tra codice, confezione e contenuto.
Fasi di revisione
- Presa in carico: registrazione e numero di pratica, conferma di ricezione dal reparto qualità;
- Verifica preliminare: verifica stato e condizioni applicabili, inoltro interno se specialistico;
- Analisi documentale e fotografica: confronto con documenti di filiera e specifiche del fornitore, eventuale perizia con fornitore;
- Esito scritto: decisione scritta con soluzione proposta, tempi di esecuzione e rimedio applicabile.
Aggiornamenti e responsabilità di risoluzione
Dopo la registrazione riceverai risposta risolutiva o aggiornamento sui passi successivi. Il supporto centrale inoltra al reparto specialistico competente per materia e il post-vendita monitora la pratica fino a chiusura. La gestione delle segnalazioni e il controllo qualità pre-spedizione sono coordinati da Gestione Logistica Adriatica S.r.l.s.
Rispondiamo con esito motivato entro i tempi di prima risposta del reparto qualità e completiamo la soluzione concordata senza rinvii ingiustificati.
6. Rimborso, sostituzione e riparazione
In caso di non autenticità o non conformità accertata offriamo sostituzione, riparazione dove possibile o rimborso secondo le policy collegate a scarichisprint.shop, più ritiro a nostro carico se l'errore è nostro.
- il rimborso è emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato all'ordine — carta di credito o PayPal — salvo diversa soluzione concordata;
- l'importo rimborsato segue le condizioni applicabili verificate dal post-vendita;
- per resi post-ordine, resi e garanzia, il post-vendita fornisce istruzioni operative per reso o intervento.
7. Sostituzioni e cambi
Se preferisci una sostituzione invece del rimborso, indicalo nella richiesta con numero ordine e motivo del contatto. Il post-vendita verifica stato e condizioni applicabili e fornisce istruzioni operative. Se l'articolo richiesto non è disponibile, sarà proposto rimborso secondo le condizioni di questa politica.
8. Spese di spedizione
Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €.
Le spese di spedizione dell'ordine iniziale e le eventuali spese di restituzione sono valutate secondo le condizioni applicabili e l'esito della verifica: in caso di errore nostro, danno accertato, non conformità o non autenticità, il ritiro è a nostro carico.
9. Garanzia e autenticità
La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Per supporto post-ordine, resi e garanzia contatta assistenza-ordini@scarichisprint.shop con numero ordine, motivo del contatto e foto in caso di danno o errore.
Per verifiche di autenticità contatta controllo-qualita@scarichisprint.shop con numero ordine, pratica esistente, evidenze fotografiche richieste e dettaglio del difetto.
10. Contatti e tempi di risposta
- Supporto centrale — support@scarichisprint.shop: smistamento centrale di tutte le richieste e assegnazione al reparto competente; stato ordini, pagamenti e coordinamento con le policy. Prima risposta entro 1 giorno lavorativo. Orario: Lunedì–Venerdì 9:00–18:00, Sabato 9:00–13:00, Ora italiana (Roma).
- Post-vendita — assistenza-ordini@scarichisprint.shop: supporto post-ordine, resi e garanzia. Prima risposta entro 1 giorno lavorativo. Fornire numero ordine, motivo del contatto, foto in caso di danno o errore.
- Controllo qualità — controllo-qualita@scarichisprint.shop: verifiche autenticità, non conformità e azioni correttive. Prima risposta entro 2 giorni lavorativi. Fornire numero ordine e pratica esistente, evidenze fotografiche, dettaglio difetto.
I messaggi fuori orario vengono accodati e lavorati in ordine di arrivo alla riapertura, con priorità a spedizioni urgenti e reclami qualità. Se la materia è specialistica, la richiesta è inoltrata al reparto competente, con escalation al reparto qualità e, ove necessario, al referente legale e privacy.
Per assistenza chiara prima e dopo l'ordine, con informazioni trasparenti su pagamenti, spedizioni e resi, scrivi a support@scarichisprint.shop indicando numero ordine, oggetto della richiesta e recapito preferito per la risposta.